Skórnir eru hannaðir fyrir íslenskar aðstæður – einangra gegn kulda, hrinda frá sér raka og halda fótunum þurrum allan daginn, jafnvel í bleytu og snjó.
Sólinn er sérstaklega hannaður fyrir hál svæði og veitir stöðugt grip á ís, snjó og blautum yfirborðum, svo þú getur gengið með öryggi án þess að óttast að renna. Skóarnir okkar hafa verið prófaðir af faglegum göngumönnum og eru mjög mælt af læknum.
Já. Mjúkur stuðningur og jafnt álag á fótinn minnkar þreytu og verki, jafnvel eftir langan dag á fótunum.
Algjörlega. Þeir eru hannaðir fyrir daglegt líf – göngur, erindi, vinnu og útiveru – án þess að fórna þægindum eða öryggi.
Skóarnir okkar eru sendir frá utanaðkomandi vöruhúsum. Afhending tekur að meðaltali 10–20 virka daga. Þegar pöntunin þín hefur verið send, færðu tengil til að fylgjast með sendingunni.
Þegar pöntun þín hefur verið greidd, færðu staðfestingarpóst á tiltekna netfangið. Ef kaupin hafa ekki verið fullgerð, verður þú upplýstur með tölvupósti. Fyrir frekari aðstoð, ekki hika við að hafa samband við okkur í gegnum sambandssíðuna okkar eða með tölvupósti á
contact@norva-shop.com 📤
Eftir að þú hefur lokið pöntuninni þinni færðu staðfestingu beint í pósthólfið þitt.
Pantanir er aðeins hægt að hætta við ef þær hafa ekki verið sendar enn. Þegar pöntun hefur verið afgreidd og send má hún ekki hætta við. Ef pöntun þín hefur þegar verið send, þarftu að bíða eftir afhendingu og síðan skila henni samkvæmt endurköllunarpólitík okkar.
Athugið: Ef pöntunin þín inniheldur marga hluti sem eru sendir í sérpökkum (hlutaflutningur), verður hver pakki að vera hætt við sérstaklega með viðeigandi pöntunarnúmeri.
Hlutaafhending á sér stað þegar pöntunin þín er send í mörgum pökkum frá mismunandi vöruhúsum okkar. Þú munt fá tölvupóst fyrir hvern pakka, þar á meðal viðeigandi sendingarnúmer. Jafnvel þótt allir hlutirnir komi ekki á sama tíma, geturðu verið viss um að öll pöntunin þín verði afhent í heild.
Já, þú getur skilað pöntuninni innan 30 daga frá því að þú fékkst hana. Ef varan uppfyllir ekki væntingar þínar, láttu okkur einfaldlega vita og við leiðbeinum þér í gegnum skilaferlið. Vinsamlegast hafðu samband við okkur til að hefja skilaferlið.
Ef þú vilt skila eða skipta um gallaðar skóbúðir, vinsamlegast hafðu fyrst samband við okkur með tölvupósti á contact@norva-shop.com svo við getum aðstoðað þig við skilaferlið.
Til að hefja skilaferlið, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst með eftirfarandi upplýsingum:
Ástæða fyrir skilanum
Myndir og/eða myndbönd af skóbúðunum og öllum fylgihlutum sem fylgja (þetta hjálpar teyminu okkar við vinnslu)
Sönnun kaupanna (staðfestingarpóstur með pöntunarnúmeri)
Vinsamlegast athugið að skóbúðirnar og allir fylgihlutir sem fylgja (t.d. innleggjarsólar, ferðataska) þurfa að uppfylla eftirfarandi skilyrði:
Ónotaðir og í fullkomnu ástandi (merkimiðar óskertir, hlífðarfílma óskert, o.s.frv., nema fyrir skila gallaðra skóbúða)
Fullkomið sett, þar með talið allir fylgihlutar
Varkár og óskert umbúðir (nema fyrir skila gallaðra skóbúða)
Viðbótar hlífðarumbúðir fyrir flutning (t.d. kassi eða styrkt umslag)
Við munum svara tölvupóstinum þínum innan 24 klukkustunda til að meta stöðuna og bjóða þér viðeigandi lausn.
Við móttöku skilaðra vara eða staðfestingu á sendingu frá kaupanda munum við endurgreiða greiðsluna innan hámark 14 daga. Vinsamlegast athugið að sumir bankar geta tekið allt að 30 daga til að ljúka millifærslu.
Endurgreiðslur eru alltaf sendar á sama greiðslumáta sem notaður var við pöntunina. Ef þú hefur ekki lengur aðgang að þessu bankakorti, mælum við með að hafa samband við bankann þinn til að endurheimta fjárhæðina.
Ef þú hefur skilað mörgum pökkum sér, verður hver skilaferill unnin einstaklega. Því getur full endurgreiðsla verið dreift yfir tíma. Í öllum tilvikum munt þú fá staðfestingarpóst fyrir hvern skilaðan pakka.
Þú munt aðeins fá staðfestingarpóst fyrir skilaða pöntun þegar hún hefur borist í vöruhúsið okkar. Vinsamlegast athugaðu einnig að netfangið sem tengist kaupunum þínum sé rétt svo þú missir ekki af neinum tilkynningum.
Þú getur greitt örugglega með einhverjum af eftirfarandi greiðslumátum: Kreditkort, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro og Shop Pay. Allar færslur eru dulkóðaðar til að tryggja örugga og hnökralausa afgreiðslu.
Þriggja stafa öryggiskóðinn er staðsettur á bakhlið kreditkortsins þíns.
Já. Öll viðskipti og greiðslur eru fullkomlega örugg. Greiðslur eru unnar í gegnum dulkóðuð kerfi sem nota háþróaða öryggistækni, þar á meðal blockchain-staðfestingu og SSL-dulkóðun. Þetta tryggir að persónu- og greiðsluupplýsingar þínar séu alltaf verndaðar og óaðgengilegar óviðkomandi aðilum.
Kreditkort getur verið hafnað af nokkrum ástæðum, svo sem röngum upplýsingum, villu við skráningu gagna, ófullnægjandi staðfestingu eða tímabundnu tæknilegu vandamáli á vefsíðunni okkar. Við mælum með að þú athugir að allar upplýsingar séu réttar áður en þú reynir aftur.
Við móttöku skilaðra vara eða staðfestingar á sendingu frá kaupanda munum við vinna endurgreiðsluna innan hámark 14 daga.
Vinsamlegast athugið að sumir bankar geta tekið allt að 30 daga til að ljúka millifærslu. Sumir bankar geta sýnt bæði upphaflega debit-inn og raunverulega seinni debit-inn. Í slíkum tilvikum verður umfram fjárhæðin endurgreidd sjálfkrafa. Ef þetta á ekki við, mælum við með að hafa samband við bankann þinn til að óska eftir æðsta samþykki fyrirfram afbókunar.
